عیب‌یاب مرحله‌به‌مرحله گوشی
چه مشکلی برای گوشی‌تان پیش آمده؟ با چند سؤال کوتاه، بررسی‌های ساده را به ترتیب انجام دهید و قدم بعدی را پیدا کنید.
شارژ و باتری
گوشی شارژ نمی‌شود یا شارژ آن قطع و وصل می‌شود؟ ابتدا وضعیت دستگاه و سپس کابل و منبع برق را بررسی کنید.
شروع بررسی ←اتصال وای‌فای
با چند بررسی مشخص کنید مشکل بیشتر به گوشی، شبکهٔ وای‌فای یا اتصال اینترنت مربوط است.
شروع بررسی ←صدا و میکروفون
صدای گوشی پخش نمی‌شود یا دیگران صدایتان را نمی‌شنوند؟ مسیر خروجی صدا و برنامهٔ درگیر را جداگانه بررسی کنید.
شروع بررسی ←داغ شدن گوشی
شرایط گرم‌شدن دستگاه را بررسی کنید و ببینید چه زمانی توقف استفاده یا پیگیری تخصصی لازم است.
شروع بررسی ←از نشانه تا قدم بعدی
مشکل را انتخاب کنید، به سؤال‌ها پاسخ دهید و پس از هر راهکار نتیجه را مشخص کنید. می‌توانید به مرحلهٔ قبل برگردید یا بررسی را از نو شروع کنید.
این راهنما تشخیص قطعی خرابی یا تست خودکار قطعات نیست. برای تورم باتری، بوی سوختگی یا آسیب آشکار، تست و شارژ را متوقف کنید و با مرکز خدمات معتبر تماس بگیرید.